রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

cbd99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যা-ই হোক — আমরা সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিই। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি কীভাবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
cbd99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি চারটি মূল স্তম্ভে দাঁড়িয়ে আছে — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও মুছে ফেলা। প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — প্রক্রিয়া সহজ ও দ্রুত।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত। অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সব ক্ষেত্রেই আমরা দ্রুত সাড়া দিই। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে কোনো তথ্য-বিষয়ক জিজ্ঞাসা থাকলেও আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ মুহূর্তে পৌঁছে দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ বা আপত্তি জানাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — সাধারণত একই দিনে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য সরাসরি দেখতে এবং প্রাথমিক পরিবর্তন নিজেই করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। লগইন সেশনে ডিভাইস ও অবস্থানের প্রাথমিক তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয় — শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য।

লেনদেন নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্যটুকু রাখা হয়। সম্পূর্ণ ওয়ালেট পিন বা শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। নিয়ন্ত্রক বা আইনি প্রয়োজনে প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে — সেটা সবসময় স্থানীয় আইনের কাঠামোর মধ্যেই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু লেনদেন তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।